Как подать претензию в страховую компанию — сроки подачи досудебной претензии

Досудебная претензия в страховую компанию по каско

Подать претензию в страховую компанию — очень важный шаг. При страховом случае интересы страховщик будет кровно заинтересован эту сумму не выплатить, либо выплатить, но не в полном объеме, либо затянуть эти выплаты по времени. В такой ситуации придется заниматься перепиской со страховой компанией, направляя на ее адрес досудебные претензии.


   ↑

Структура претензии

claim2 Но, прежде чем приступить к составлению самой досудебной претензии, нужно учитывать еще один важный момент.

Рассчитывать на то, что этим документом страхователь решит все свои проблемы, страховая компания ему выплатит требуемую сумму в полном объеме, не стоит. Не часто страховщик должным образом реагирует на досудебные претензии, а некоторые практикующие юристы убеждены, что этого никогда не происходит.

Возникает тогда логичный вопрос о том, а зачем тогда составляется этот документ? Дело в том, что не добившись ничего от страховщика, страхователь вынужден будет обращаться в суд. И в суде ему придется доказывать свою правоту, опираясь на документально подтвержденные факты. Среди них должны быть и те, которые бы указывали, что он обращался к страховщику, но тот ему немотивированно отказал. Эти доказательства можно собрать только в ходе переписки со страховой компанией, направляя на ее адрес досудебную претензию.

Итак, сам документ будет состоять из следующих блоков:

  1. Шапка, в которой будет указан сам страховщик, наименование компании и его юридический адрес, ФИО ее руководителя и ее адрес.
  2. Собственно сам текст претензии. В нем нужно указать полное описание страхового случая, когда и где он случился и при каких обстоятельствах. Не забудьте указать и причины невыплаты страховой суммы.
  3. Ссылка на нормы права. После описания страхового случая и причины невыплаты денег, необходимо ссылаться на действующие нормативно-правовые документы и нормы в сфере страхования, которые бы подтверждали указанные в документе доводы необоснованности отказа в выплате страховой суммы. Далее, нужно указать, что именно требуется от компании.
  4. Список документов, которые прилагаются к претензии. К заявлению могут прикладываться некоторые документы, которые подтверждают правоту страхователя. Например, это может быть вывод независимой экспертизы. Если так, то перечень всех приложений должен быть указан после требований и перед датой с подписью.

В самом тексте, когда описываете происшествие, указывайте регистрационные данные всех тех автомобилей, которые стали участниками ДТП. Помимо этого, вписывайте номер полиса ОСАГО лица, которое признано виновником происшествия. Укажите номера всех составленных по ДТП документов – протоколов, постановлений, справок, которые выносились сотрудниками ГИБДД.

Если договор страхования предусматривал выполнение некоторых действий страхователем при наступлении страхового случая, то обязательно нужно в досудебной претензии указывать их выполнение в том объеме и порядке, которые записаны в договоре.

Как правило, страховая компания ищет даже формальный повод отказать в выплате страховой суммы.

Несоблюдение порядка таких действий или их невыполнение как раз и является таким формальным поводом.

Очень важно, чтобы выполнение всех таких формальностей было зафиксировано на бумаге, и страховщик об этом был уведомлен. В противном случае, уже на судебном заседании, юристы компании будут бить на то, что условия договора не были выполнены, либо они об этом не знали. Это и будет поводом для затягивания сроков выплаты. А так, вы обезоруживаете их, и предоставляете себе возможность еще и потребовать компенсацию с компании за умышленное затягивание выплаты положенных вам денег.

Можно встретить рекомендации излагать в претензии свои намерения в случае, если они не выполнят ваши требования. На страховую компанию это никак не подействует, и своих намерений она не поменяет.

И в суде такие факты никак не повлияют на решение. Не на это будет обращено основное внимание. Серьезному анализу данный документ может быть подвергнут только в некоторых его частях, но не весь целиком, несмотря на то, что декларируется в процессуальном законодательстве.

   ↑

Как подать претензию в страховую компанию в случае занижения выплаты?

claim5 Один из любимых приемов страховой компании заключается в том, чтобы занизить размер страховой суммы. Делается это с помощью своего эксперта, который приезжает на осмотр пострадавшего транспортного средства и начинает умышленно не принимать во внимание некоторые повреждения, либо не относить их непосредственно к ДТП.

В результате этого, сумма выплаты, насчитанная страховщиком, может в разы отличаться в сторону уменьшения от той, которую требует страхователь. Основание для этого – проведенная экспертиза.

Можно встретить еще такой прием. В акте осмотра автомобиля будет указано о необходимости проведения ремонта некоторых деталей и агрегатов, в то время, как одним ремонтом там отделаться не получиться и они требуют полной замены. В первом случае стоимость работ стоит значительно дешевле. Если такой акт направляется на экспертизу в уже прикормленную страховщиком компанию, то ущерб будет признан очень небольшим.

Ответ на подобные действия может быть один. Заказывайте проведение независимой экспертизы. Перед тем, как ее провести, уведомьте страховщика о своем намерении, сделайте это письменно, и согласуйте с ним появление при ее проведении представителя компании. Если к назначенному времени представитель компании не появился, то через полчаса можно проводить экспертизу и без него. Полученная экспертиза будет иметь вес в суде.

Но до суда, нужно составить досудебную экспертизу к страховщику, опираясь на полученный документ, который необходимо приложить к самой претензии. Учтите, что посылать придется оригинал этого документа, поэтому закажите у эксперта сразу несколько его экземпляров. В самой же претензии укажите, что посылаете оригинал проведенной экспертизы.

   ↑

Как составлять претензию страховщику в случае затягивания сроков выплаты?

claim1 При затягивании сроков страховой компанией, составляйте претензию, в которой вы бы указывали на этот факт. К затягиванию сроков относятся различные отговорки, неаргументированные отписки, посылания на необъективные причины невыплаты.

Помимо требований выплатить вам деньги, потребуйте объяснений причин затягивания. Рассчитывайте, что страховщик не удовлетворит ваши требования по выплате, но ему придется как-то объяснять, в чем причина затягивания сроков.

Возможно, он в качестве отписки сошлется на отсутствие каких-то документов или оригиналов, хотя вы их направляли и на этом акцентировали в отправляемых документах внимание. Направьте им еще раз эти документы. Потом, уже в суде у вас будет хорошая доказательная база об уклонении страховщика от выполнения своих обязательств.

   ↑

Как составлять претензию страховщику в случае невыплаты?

claim4Единственной веской причиной отказа страховой компании в невыплате страховой суммы может быть трассологическая экспертиза, данные которой указывают на то, что не могло быть заявленных обстоятельств повреждения. В том случае, придется оспаривать составленное заключение экспертизы.

И после того, как на руках будет экспертиза с иным выводом, нужно составлять досудебную претензию к страховщику, опираясь на полученные данные заключения эксперта.

   ↑

Как подавать претензию в страховую компанию, и в какой срок?

claim3 Какой срок подачи претензии в страховую компанию по осаго? Как таковых сроков подачи досудебной претензии нет, чего не скажешь про сроки подачи искового заявления в суд.

Он составляет три года.

За это время нужно получить все необходимые документы, попереписываться со страховой компанией, подавая в нее досудебную претензию. Срок более, чем достаточный.

А направлять претензию нужно либо заказным письмом с описью содержимого, либо заносить в компанию лично.

При отправлении письмом, обязательно указывайте в описи то, что посылаете оригиналы документов. Если же отдаете лично, через представителя компании, требуйте его роспись на втором экземпляре о получении всех документов с обязательным указанием даты получения.

   ↑

Какие документы нужно приложить к составленной претензии?

claim6Как уже выше неоднократно было указано, к досудебной претензии необходимо прикладывать все те документы, которые подтверждают ваши аргументы и факты, на которые вы ссылаетесь, требуя что-то от страховщика.

Эти документы должны быть оригинальными, а не копией. Высланные ксерокопии будут лишь поводом для страховой компании отказать в ваших требованиях. Даже если вы решаетесь отправлять копии документов, заверьте их у нотариуса.

Заканчивая тему, стоит еще раз обратить внимание на то, что досудебная претензия является лишь инструментом, который позволяет обращаться в суд и рассчитывать на удовлетворение иска. Это еще один фактический документ, который будет доказывать неправоту страховой компании. Но если вдруг вам выплатят требуемые деньги только по этой претензии, то вам неслыханно повезло и есть повод отпраздновать данное событие.

Как подать претензию в страховую компанию — сроки подачи досудебной претензии
4.5 (90%) 6 голосов

ПОДЕЛИСЬ И РАССКАЖИ ДРУЗЬЯМ


Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать!

Напишите вопрос в форме ниже: