Жалоба на управляющую компанию — как правильно написать

жалоба

Жалоба на управляющую компанию — решает проблемы ЖКХ всё более и более остро встаёт перед гражданами нашей страны.
Обветшалость зданий и различных коммуникаций, отсутствие надлежащего ремонта и многое другое – вынуждает добропорядочных плательщиков, искать управу на виновных. Согласно же действующему законодательству, ответственность за всю коммунальную сферу жизни, несёт управляющая компания (УК). Рассмотрим, как пишется жалоба на управляющую компанию.

Если жильцы дома, не создали жилищно-строительный кооператив – значит они, скорее всего, заключили договор с выбранной управляющей компанией. Стоит отметить, что все УК – это коммерческие предприятия, которые заключают договор с жильцами и, взимая определённую плату, обязуются следить за состоянием ЖКХ. А значит, они отвечают за подачу воды, тепла, электроэнергии, за вовремя и качественно проведённые ремонты и т.д. Отсюда и возможная недобросовестность представителей УК, как стороны заключённого соглашения – вытекающая из желания сэкономить полученные средства и получить большую прибыль.

   ↑

Как подается иск и жалоба на управляющую компанию

Как сторона заключённого договора, жильцы дома имеют полное право контролировать деятельность УК. Однако на практике, это довольно труднореализуемо. В случае выявления недостатков в её работе, жильцы могут обратиться с соответствующим требованием об их исправлении в саму управляющую компанию. Это необходимо делать исключительно в письменном виде.

Передавать требование, лучше лично, но если такой возможности нет – то необходимо послать заказным письмом с уведомлением. Отметка о поступлении такого требования, понадобится, если УК не отреагирует должным образом на законные требования жильцов.

Если же реакции нет, требования не выполнены полностью или работы проведены не качественно – необходимо писать жалобу.

   ↑

Способы написания заявления

Жалоба должна быть в письменном виде и обязательно в двух экземплярах. Единой формы для подобного заявления не установлено, а значит, форма может быть произвольной. Однако, в обязательном порядке, должны быть указаны: кому пишется данная жалоба, от кого (с указанием паспортных данных, ФИО и места проживания), а также реквизиты самой управляющей компании. При этом рекомендуется писать – строгим деловым языком. Заявления, например, с нецензурными выражениями или неясными претензиями – будут просто отвергаться.

Если есть возможность, приложить к жалобе фото или видео доказательства фактов неисполнения должным образом своих обязанностей УК – это обязательно нужно сделать. Кроме того необходимо приложить подтверждения, что были обращения непосредственно к управляющей компании о конкретных нарушениях, но они были проигнорированы или исправлены не полностью.
жалоба

Желательно указывать факты обращения с датами и описанием их результата. Если жалоба пишется не от одного лица, а от всего коллектива – необходимо указать паспортные данные всех участников договора с указанием и номеров их квартир. От каждой квартиры, может быть указан лишь один человек. При этом каждый из поддержавших жильцов, должен подтвердить согласие – поставив свою персональную подпись (расписываться за других жильцов запрещено).

Обычно, форма жалобы выглядит примерно так. В правой верхней части листа, пишутся данные той организации, куда идёт обращение и данные заявителя (включая место проживания, паспортные данные и номер телефона). Далее в центре документа пишется слово «Жалоба» или «Заявление» — после чего излагается его суть (к кому имеются претензии и в чём они заключаются).

При этом желательно уместиться в объём двух листов, но с подробным описанием нарушений и возможным сроком их исправления. Писать лучше со ссылками на соответствующие статьи действующего законодательства или заключённого договора. А также необходимо указать, что управляющая компания была уведомлена о недочётах в своей работе, но не исправила их должным образом (с датой обращения требований).

В случае наличия каких-либо материалов подтверждающих факт нарушения (фото-видео съёмка или копии документов) – они указываются в конце основного текста после слова «Приложение». Далее пишутся данные заявителя, контактные данные и дата подачи заявления. При передаче жалобы, один экземпляр отдаётся соответствующему органу, а на другой ставится подпись получателя, вместе с датой получения.

Следует отметить, что причиной обращения могут быть не только какие-либо недостатки в работе ЖКХ, но и недостаточная подготовка к их решению. Например, лопнули трубы подачи отопления. Пока не начался отопительный сезон, это проблема не столь заметна. Однако если управляющая компания затягивает с их ремонтом, впоследствии ремонтникам может просто не хватить времени, чтобы провести необходимые работы. Дом же окажется без тепла и в холодное время года.

Кроме того это в ещё большей степени относится к проблеме капитального ремонта самого здания. Отсутствие быстрой реакции на появление трещин или иных признаков ослабления несущей конструкции – может создать ситуацию, несущую угрозу жизни и здоровью жильцов.

   ↑

Написать в Роспотребнадзор и иные инстанции

Список куда могут обратиться недовольные жильцы, состоит из таких государственных органов как:

  1. Жилищная инспекция – занимается непосредственным контролем над соблюдением законов и интересов граждан и государства в сфере ЖКХ;
  2. Можно написать жалобу на управляющую компанию в Роспотребнадзор – он осуществляет контроль над соблюдением законов и интересов граждан как потребителей;
  3. Прокуратура – главный надзорный орган;
  4. Суд – занимается разрешением споров между гражданами и организациями.

Следует отметить, что сейчас у каждого госоргана, есть своя онлайн-приёмная в интернете. Где они предлагают зарегистрировать и принять заявления граждан. Обратиться туда можно, но необходимо помнить, что по действующим законам, данное обращение будет иметь юридическую силу просьбы, а не официально принятого обращения. Что влечёт за собой соответствующее отношение. То есть, могут отреагировать, а могут и проигнорировать. Тогда как на официальное обращение, они обязаны будут ответить в определённые сроки.

   ↑

Полезное видео по теме



   ↑

Сроки рассмотрения иска

Сроки различаются, в зависимости от учреждения, куда поступила жалоба.

  1. Срок рассмотрения жалоб поданных в Жилищную инспекцию, обычно составляет один месяц, но в случае надобности, это время может быть увеличено. Жилищная инспекция, проводит проверку по фактам указанным в заявлении и выносит соответствующее предписание для УК. В соответствии с этим предписанием, управляющая компания обязана исправить положение в течение одного месяца.
  2. Жалоба на проблемы жильцов с управляющей компанией, может быть написана и в Роспотребнадзор. У этой организации меньше полномочий, чем у Жилищной инспекции, но зато больше опыта в отстаивании интересов граждан в узких вопросах взаимоотношений с различными организациями. В данном случае, всё будет крутиться вокруг договора и его неисполнения одной из сторон. А значит, потребуется больше зафиксированных и подтверждённых попыток уладить конфликт миром. Рекомендуется – не менее трёх раз, обращаться к руководителю УК по поводу устранения недостатков в работе. И только после этого обращаться в Роспотребнадзор. Срок рассмотрения правильно составленного заявления – от 5 до 10 дней.
  3. Срок рассмотрения Прокуратурой поданного ей заявления, зависит от необходимости проведения проверки. Если проверка не требуется, то этот срок составляет – 15 дней. Если проверка проводится, то срок увеличивается до 30 дней.
  4. Срок рассмотрения судом, поданных заявлений, зависит от того в какой именно суд был подан иск (общей юрисдикции или мировой судья) и их загруженности. Суд общей юрисдикции, может рассматривать исковое заявление в течение двух месяцев. Мировой же судья, рассмотрит такое заявление в течение одного месяца. Исковое заявление, направляется к Мировому судье – если сумма всех претензий, не превышает пятидесяти тысяч рублей. Судья должен отреагировать на поступившее заявление – в течение 5 дней. На практике, срок рассмотрения дела, может затягиваться и дольше двух месяцев, но это не повод отказываться – от защиты своих прав.
   ↑

Случаи обращения в суд

Как правило, в суд жильцы обращаются в тех случаях, когда действиями или бездействиями управляющей компании – нанесён урон их собственности или здоровью.

Делается это для того, чтобы можно было не только добиться исправления допущенных ошибок, но и получить за это соответствующее возмещение. Компенсация может быть не только в сумме нанесённых материальных потерь, но также и как моральный ущерб. А в некоторых случаях, и как упущенная выгода.

   ↑

Заявление и жалоба в прокуратуру

При обращении в Прокуратуру следует учитывать, что это серьёзное заведение, сотрудники которого постоянно заняты. А значит, чтобы они обратили должное внимание на проблему заявителя – она должна быть по-настоящему серьёзной. В заявлении должны указываться сведения, которые доказывают факт нарушения законов и нанесения или возможного нанесения ущерба государству или жизни и здоровью граждан.
жалоба
При этом необходимо приложить к такой жалобе – как можно больше свидетельств или иных доказательств содеянных нарушений или допущенной халатности. Если жалоба не будет свидетельствовать о серьёзности дела, сотрудники и без того загруженные работой – оставят её без должного внимания.

Кроме того, если заявитель уже неоднократно обращался в иные органы, но желаемого результата не увидел – это необходимо обязательно указать. В этом случае увидев, что разобраться с данным делом, кроме них некому – сотрудники прокуратуры проявят большее рвение. В самом заявлении следует также указать его суть. Например, что это жалоба на незаконные действия УК, или на не целевую растрату средств и т.д.

Жалоба на управляющую компанию — как правильно написать
5 (100%) 4 голосов

ПОДЕЛИСЬ И РАССКАЖИ ДРУЗЬЯМ


Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать!

Напишите вопрос в форме ниже: